Términos y condiciones

Última actualización: agosto de 2026. Documento pendiente de revisión por abogado.

Quiénes somos

GLU TRAVEL S.A.S
NIT 901826953-8
Registro Nacional de Turismo N.º 208279 — ver certificado
Dirección comercial: Carrera 16 # 80-18, Bogota D.C.
Dirección para notificaciones: Calle 89 BIS Sur # 5A-18, Bogota D.C.
WhatsApp: +57 311 867 2894

Qué vendemos

Organizamos viajes grupales todo incluido a destinos internacionales. Cada viaje tiene un itinerario, unas fechas y un número limitado de cupos, publicados en su página. Los tiquetes aéreos internacionales no están incluidos salvo que la página del viaje diga lo contrario; asesoramos en su compra, pero contratarlos es responsabilidad del viajero.

Reserva y pago

Separación de cupo: 1.000 USD por persona. El saldo se difiere en cuotas mensuales sin intereses hasta el mes anterior al viaje, liquidadas a la TRM del día. El cupo queda confirmado cuando se registra el pago de separación. Los pagos con tarjeta de crédito tienen recargo.

El viaje a Vietnam, Camboya y Tailandia usa un esquema distinto: 30% al reservar y 70% a más tardar 30 días antes de la salida.

Cancelación por parte del viajero

De 90 a 60 días antes de la salida: 30% de gastos de cancelación. De 59 a 30 días: 60%. A 29 días o menos: 100%.

Cancelación o cambios por nuestra parte

El itinerario puede ajustarse por clima, seguridad, disponibilidad de proveedores o fuerza mayor. Cuando ocurra, sustituimos la actividad por otra de valor equivalente.

Las actividades sujetas a condiciones naturales no pueden garantizarse. La observación de auroras boreales y el efecto espejo del Salar de Uyuni son los casos más claros: hacemos las salidas incluidas en el itinerario, pero el fenómeno no depende de nosotros.

Documentación, visados y salud

Es responsabilidad de cada viajero llevar pasaporte vigente con al menos 6 meses de validez, los visados y los certificados de vacunación que exija el destino. Asesoramos en estos trámites pero no respondemos si un viajero no puede viajar o entrar a un país por documentación incompleta.

Precios

Los precios están expresados en la moneda que indica cada viaje y por persona en acomodación doble. La habitación individual tiene suplemento. Los precios promocionales están limitados a los primeros cupos que indique cada viaje; agotados, aplica el precio full. Una vez pagada la separación, el precio queda congelado.